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支付寶是收款支付的常用工具，在做生意時如果碰到支付寶收款異常的情況該怎么辦呢？首先，需要明確的是，異地收款確實容易被風控，因此我們需要尋找一些真真正正支持異地收款的方式。
第一種方式是網(wǎng)站上對接的支付接口的通道。這種方式比較適用于有網(wǎng)站的商戶，可以在網(wǎng)站上對接支付寶的支付接口，這樣全國的客戶即使在異地都可以進行付款。但是需要注意，對接網(wǎng)站支付接口需要有網(wǎng)站備案等相關(guān)手續(xù)，操作起來相對比較繁瑣。
第二種方式是小程序的收款通道。這種方式主要是通過小程序技術(shù)通道來實現(xiàn)收款。每筆收款都是獨立的，有時效性，類似于購票生成一個獨一無二的訂單。相較于網(wǎng)站支付接口對接，小程序商城的收款通道比較簡單，但是由于技術(shù)門檻相對較高，需要有相關(guān)的開發(fā)和維護人員。
此外，目前市場上也有一些第三方支付工具可以幫助商戶收款，例如廣力云收款碼。廣力云收款碼可以有效降低風控問題，多通道收款，費率也比較低，僅為0.38%。不過需要注意的是，目前廣力云收款碼不支持境外收款。
當然在收款異常時，有時候需要進行退款操作。如果是支付寶收款出現(xiàn)異常導(dǎo)致無法成功收款，可以嘗試在支付寶內(nèi)進行退款。具體的操作方法可以按照以下步驟來進行：
1. 打開支付寶APP，進入“我的”頁面；
2. 在我的頁面上找到“賬單”選項，點擊進入；
3. 找到出現(xiàn)問題的收款賬單，點擊進入；
4. 在詳情頁面上可以看到“退款”按鈕，點擊進入并按照提示進行操作即可。
需要注意的是，退款可能需要一些時間來處理，一般情況下處理時間在1-15個工作日不等，具體處理時間還需要根據(jù)具體情況而定。
總之，在做生意收款時碰到收款異常的情況也是很平常的。嘗試使用支持異地收款的方式、第三方支付工具、或者在支付寶內(nèi)進行退款操作都是值得嘗試的解決方案。
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